Prenumerata National Geographic

Groupon i National Geographic robią nas w balona.
Na początku grudnia na  Grouponie pojawiła się ciekawa oferta prenumeraty rocznej National Geographic z kalendarzem ze zniżką 50%. Z sentymentu do National Geographic już chciałam kupić, póki nie spojrzałam na cenę. Podstawowa to 230 zł, a na Grouponie z 50% zniżką to 115 zł!

Chwila, chwila od kiedy to roczna prenumerata NG z kalendarzem kosztuje 230 zł??? Jeżeli kupimy osobno kalendarz i roczną prenumeratę to zapłacimy 203zł, a nie 230zł.

Chociaż, jak co roku można zakupić w pakiecie roczną prenumeratę National Geographic z kalendarzem. W zeszłym roku to była cena 139 zł, w tym to jest 149 zł.
National Geographic postanowił jednak Klientów zrobić w balona i sprzedaje im prenumeratę z kalendarzem z 50% zniżką za 115 zł, zamiast za 74,50 zł. Oj nieładnie postępujecie.

Informacja o nieuczciwej cenie została również przekazana do Groupona. On niestety nie był zainteresowany wyjaśnieniem sprawy. Nie zapominajmy, że Groupon bierze 50% kwoty od każdego sprzedanego produktu. Nie jest, więc zainteresowany w zmniejszeniu ceny za produkt. Poniżej standardowa odpowiedź, którą otrzymaliśmy od Groupona:

Dziękuję za wiadomość. 

Bardzo mi przykro, że zawiodła się Pani za naszej firmie. Każdą ofertę weryfikujemy jak również Partnera. Staramy się, aby nasi klienci byli zadowoleni i korzystali z ofert wysokiej jakości.

Pani uwagi zostały przekazane do odpowiedniego Zespołu, który zajmuję się ofertami, które są wyświetlane na naszej stronie.

Życzę miłego dnia!

Obsługa klienta w Reserved

W dniu 2.12.2011 weszłam do sklepu Reserved w Galerii Mokotów w Warszawie. Wybrałam t-shirt i podeszłam do kasy. Cena koszulki była 34,99 zł, Pani jednak w kasie naliczyła mi 39,99 zł. Zwróciłam uwagę, że cena na metce jest niższa. Pracownica stwierdziła, że obowiązuje cena taka, jak jej wyskoczyła na kasie, a nie jaka jest na koszulce. Trochę się zdziwiłam tym stwierdzeniem i poprosiłam o rozmowę z kierownikiem.

Pani przy kasie poinformowała klientów stojących w kolejce, że zamyka kasę i proszę przejść do kasy w Reserved Kids (trochę klientów było oburzonych tym faktem) i zaprowadziła mnie w sklepie do innych, podobnych t-shirtów, który sobie wybrałam. Powiedziała, żebym spojrzała na cenę tych koszulek. Skoro większość kosztuje 39,99 zł to oznacza, że mój też kosztuje 39,99 zł, a nie tak jak jest na metce 34,99 zł.

No cóż, ciekawą politykę przedstawia firma, bardzo spodobało mi się to stwierdzenie i poprosiłam w takim razie, żeby Pani dała mi to na piśmie. Pani jednak poszła poradzić się koleżanek. Wróciła po chwili i oddała mi 5 zł różnicy, komentując głośno do koleżanki, że teraz wszyscy pracownicy będą musieli złożyć się na to 5 zł dla mnie. Nie usłyszałam słowa przepraszam, a ten komentarz, zdecydowanie był nie na miejscu.  Ja tym razem nie dałam się oszukać przez firmę, ale często się zdarza, że jest inna cena na metce, a inna nabita na kasie. Warto zawsze sprawdzić. Pamiętajmy firma ma obowiązek sprzedać produkt w cenie, jak jest na metce.